多数自费留学生出国留学、回国工作等事宜很少与我驻外教育处（组）取得联系，除非出现问题，需要使（领）馆出面帮助解决，他们才肯主动找到教育处（组）。特别是那些年龄较小的留学生，还没有完全成熟，处世经验不足，遇事经常不知所措，却又找不到求助对象。
中介机构鱼龙混杂，良莠不齐，收费普遍偏高，信誉不好，管理混乱，亟待整顿和规范。被调查的自费留学生，大多数是通过中介机构办理出国留学手续的，但普遍认为中介机构信誉“一般”或“不好”，不少机构承诺与服务不一致，让人有受骗的感觉。在调查与访谈中，我们了解到，留学生对中介服务机构比较一致的评价就是“太黑”，“宰你没商量”。很多人即使受了蒙骗，多交了手续费，但为了顺利办妥出国手续，也都“认了”，何况一辈子能有几次机会出国留学呢？许多中介公司正是利用学生和家长的这种心理，以一般甚至是低质的服务赚取高额利润，原因很简单：求大于供。想出国留学的学生人数“呈几何级数增长”，留学中介服务机构做的都是“送上门的生意”，几乎没有一家亏本。再加上目前对留学服务中介机构的管理制度不够健全，监督措施不够有力，导致有的中介机构仅靠出租牌照，每年就可获得不菲的收入，中间的管理环节实际上处于真空状态。
最为典型的例子是北京的一家中介公司，办理到澳大利亚留学的人数最多，学生的反响也最强烈。从1999年到现在，已经有不少留学生陆续向我使（领）馆教育处（组）反映该公司收费高、服务差、暗箱操作等问题。为防止学生抵澳中途转学，该公司向每位学生收取2000澳元“大学押金”，这样一来，即使公司提供给学生的学校办学条件差，无法满足学生的学习要求，学生也只能待在原学校，因为移民部规定：学生在来澳的一年之内，没有特殊理由不准转学，学校有义务把学生的出勤率向移民部汇报，达不到80%者签证将面临被取消的危险。即使学生通过各种途径转学成功，原来交给公司的学费也往往是“有去无回”，自认倒霉。 |
