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| 更新日期:2004-10-16 12:00:49 文章来源:留学网 |
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一、我们的理念 1、我们的宗旨是致力于推进加拿大和美国先进文化教育的传递与交流。 2、我们的使命是为顾客提供优质的出国留学服务,按照顾客需求为其提供个性化的系统解决方案,并最终提高顾客的价值。 3、我们的价值观是专业、服务、知识、团队。 4、我们的责任层次:顾客第一、员工第二、社会第三、股东第四 5、我们的核心竞争力是持续性的学习新知识,获取新信息的能力。 二、我们的服务 1、无论顾客亲临,还是其他方式来访,都是本公司最重要的人。 2、向我们抱怨的顾客是我们的好顾客,我们严肃认真的倾听顾客意见,并做书面记录,在约定时间内有效解决问题。 3、礼貌待客,热忱服务,善于倾听顾客问题,并做出清晰而诚实的回答。 4、我们对顾客档案实行数字化管理,进行数据分析与发掘,同时注意顾客档案的保密工作,严禁泄露顾客隐私。 三、我们的业务流程 1、全面客观介绍加拿大教育体制及院校背景情况,结合学生特点、兴趣及费用要求推荐学校和专业向学生提供专业咨询和指导。 2、帮助学生选择报读院校及专业,介绍相应的生活费、学费标准。 3、根据学生所报读国外院校的入学要求帮助翻译及整理全套申请资料。 4、代学生向国外院校提出入学申请并办理有关入学申请手续,取得入学通知书。 5、协助学生在国内办理自费留学所需手续(办理公证、护照等手续) 6、根据国外大使馆学生签证的有关规定,指导并帮助翻译及整理全套签证申请资料,填写签证申请表格,提供签证咨询和签证前辅导; 7、代学生向国外大使馆提出签证申请并递交申请材料,安排面签事宜,帮助获取学生签证。 8、指导办理出国前有关手续(换汇、体检等手续),对学生进行出国前培训,并代订国际、国内机票。 9、安排出国行程及机场迎接事宜,根据学生要求帮助联系国外住宿。 10、及时反馈学生在国外留学期间学习生活情况。 地址:武昌中南路63号1号楼A区201室 咨询电话:027-87122755 62209494 咨询联系人:代经理 E-mail: daiying815@hotmail.com hengsis@163.com |
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