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| 更新日期：2004-10-16 12:00:49 文章来源：留学网 |
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一、我们的理念
1、我们的宗旨是致力于推进加拿大和美国先进文化教育的传递与交流。
2、我们的使命是为顾客提供优质的出国留学服务，按照顾客需求为其提供个性化的系统解决方案，并最终提高顾客的价值。
3、我们的价值观是专业、服务、知识、团队。
4、我们的责任层次：顾客第一、员工第二、社会第三、股东第四
5、我们的核心竞争力是持续性的学习新知识，获取新信息的能力。
二、我们的服务
1、无论顾客亲临，还是其他方式来访，都是本公司最重要的人。
2、向我们抱怨的顾客是我们的好顾客，我们严肃认真的倾听顾客意见，并做书面记录，在约定时间内有效解决问题。
3、礼貌待客，热忱服务，善于倾听顾客问题，并做出清晰而诚实的回答。
4、我们对顾客档案实行数字化管理，进行数据分析与发掘，同时注意顾客档案的保密工作，严禁泄露顾客隐私。
三、我们的业务流程
1、全面客观介绍加拿大教育体制及院校背景情况，结合学生特点、兴趣及费用要求推荐学校和专业向学生提供专业咨询和指导。
2、帮助学生选择报读院校及专业，介绍相应的生活费、学费标准。
3、根据学生所报读国外院校的入学要求帮助翻译及整理全套申请资料。
4、代学生向国外院校提出入学申请并办理有关入学申请手续，取得入学通知书。
5、协助学生在国内办理自费留学所需手续（办理公证、护照等手续）
6、根据国外大使馆学生签证的有关规定，指导并帮助翻译及整理全套签证申请资料，填写签证申请表格，提供签证咨询和签证前辅导；
7、代学生向国外大使馆提出签证申请并递交申请材料，安排面签事宜，帮助获取学生签证。
8、指导办理出国前有关手续(换汇、体检等手续),对学生进行出国前培训，并代订国际、国内机票。
9、安排出国行程及机场迎接事宜，根据学生要求帮助联系国外住宿。
10、及时反馈学生在国外留学期间学习生活情况。
地址：武昌中南路63号1号楼A区201室 咨询电话：027-87122755 62209494
咨询联系人：代经理 E-mail: daiying815@hotmail.com hengsis@163.com |
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